极目新闻评论员 吴双建
11月7日，江苏苏州一名网友在社交平台发布视频称，自家3岁孩子在一零食店拿了两块泡泡糖未付款，孩子母亲发现后及时送回并道歉，还按上一位顾客购买其他物品的60元金额赔付。不料店家称最近丢了几千元的商品，都是他们小孩拿的，双方因此发生争执。
11月11日，红星新闻记者致电该零食店官方热线，相关人员回应称正在处理此事。记者致电当地政府锦溪镇人民政府，相关工作人员表示，11月10日政府部门就已关注到媒体报道的此事件，并引起高度重视，10日起，多个部门就在开会处理此事。（据11月11日红星新闻报道）
相关视频报道截图
事情看得像连续剧，但是依然没有什么确切的结果。据正在新闻报道，11月10日，涉事门店老板回应称，网络上说小男孩拿“上千元”零食是谣言，家长赔偿60元后，又在门店内质疑赔偿金额，报警后民警介入协调，门店退还50元。事发次日，双方又在门店内起冲突，有员工说“小孩从小不教育，长大后要坐牢”，家长称员工“辱骂”。
可见，双方的气一直没有理顺，导致事件变得越来越复杂。
回到事件争执的原点，3岁孩子误拿零食，这是有可能的。他们的心智并不成熟，并不知道自己行为产生的后果，本身可能是无意的。其母亲发现后及时送回并道歉，也说明非家长指使。应该说，这就是一件小事，超市最妥当的做法就是要求家长付零食的钱，消除误会。
那么，该零食店为何要收60元，依据在哪里？同时，工作人员还称店内丢了几千元商品，都是孩子拿的，这就是诬人清白了，说话难道不讲证据吗？虽然老板对此否认，但为何不拿出证据来？如果真有证据表明是家长在闹事，相信群众的眼睛是雪亮的。
而且，为何之后工作人员继续“火上浇油”，说出孩子“长大要坐牢”这样的话来？
工作人员到底有没有说这些话，涉事商家只要把视频放出来就一目了然。如果说怕被怀疑剪辑，也可以请相关部门来鉴定，以此表明自己的态度和立场。
其实，在家长看来，这不是60元钱的事，而是关乎孩子清白，关乎家长的声誉，需要一个说法。超市丢东西当然值得同情，但是冤有头，债有主，话不能乱说。现在超市监控这么多，谁偷了东西，超市可以报警来查找责任人要求赔偿，为何怪罪到一位主动还款的母亲身上？
就目前掌握的证据来看，还难以断定孰是孰非。网络维权中，不乏当事人片面夸大事实、隐瞒对自身不利信息的情况，这也导致不少事件出现后续反转。其实解决此事的关键就在于监控，只希望相关监控不会恰好“故障”，或是事发地刚好处于监控盲区。
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